Íratlan e-mail szabályok, hogy a kommunikáció működjön

Olvasási idő < 1 perc

Az elektronikus levelezés megváltoztatta a kommunikációs szokásainkat. Biztos hogy mindig a legjobb módon kommunikálunk?

Íratlan e-mail etikett
  1. Ha kapsz egy e-mailt és neked címezték, 24 órán belül válaszolj!
    Legalább annyit, hogy a leveled megkaptam és válaszolok két napon belül.
  2. Reggel és a munka befejezése előtt rakd a megfelelő helyre a beérkező leveleket!
    Húzd a megfelelő mappába, és csak az elintézendőket hagyd kint!
  3. Csak annak küldj levelet, akinek tényleg szükséges!
    Ha le akarod dokumentálni magad, az nem egyenlő azzal, ha mindenkinek elküldöd.
  4. Dühösen, indulatból sose válaszolj levélre, üzenetre! Várj legalább fél órát!
    Menj el helyette egyet sétálni, pihenni!
  5. Írd meg már a tárgy mezőben, hogy miről szól az e-mail!
    Ha valaki megkapja, már képben lesz a témáról.

– Hallottál már a 24 órás szabályról? – kérdezte Rob Alexet.

Alex megrázta a sörényét.
– Arról szól, hogy minden e-mailre 24 órán belül illik válaszolni. Mivel ez egy egyoldalú kommunikációs eszköz, szükségünk van rá, hogy tudjuk, a címzett megkapta a levelet, foglalkozik vele, válaszolni fog, még akkor is, ha most nem tudja megmondani, amit kérdeztünk. Amikor kapok egy e-mailt, amit nekem címeztek és nem tudok 24 órán belül elkészülni vagy megfelelő választ adni a kérdésre, akkor is visszajelzek annak, aki küldte a levelet, hogy tudja, hogy rajta vagyok az ügyön.
Rob az órájára nézett.
– Mennem kell. Holnap felhívjuk a beszállítót és egyeztetjük vele a következő megbeszélés időpontját. Viszlát kilenckor!

Érdekel a könyv többi része? Honnan való ez az idézet?
Nézd meg miről maradsz le, ha nem kattintsz ide.

Ádám
Gépészmérnök vagyok, projektúttörő és projektszemlélet formáló. Két ugyanolyan projekt sosincs. Ha lenne, azt már nem projektnek neveznénk. Számos ország multinacionális projektjében vettem már részt, de az igazi szakmai és önismereti gyorsítósáv Japánban ért el, ahol 2 évig tevékenyen dolgoztam, mint projektvezető. Itt tapasztaltam meg igazán, hogy mennyire fontosak más tényezők is a módszertanok ismeretén kívül, mint mondjuk a kooperáció. Ismerj meg jobban a rólunk oldalon.

HOZZÁSZÓLOK A CIKKHEZ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Kövess minket Facebookon!

2,870RajongókTetszik

Projekttudástár véletlenszerűen